文/ 胡捷
到五六月份，从火车站前走过就能看到比平常多得多的人流，售票口的长队甚至能排到马路边上，在烈日炎炎下，许多人脸上都是一副不耐烦的的神情。我相信，为了买一张票，排几个小时的队非常辛苦，尤其是在人头攒动的环境中，心情也会变得十分烦躁，甚至跟其他旅客、售票员发生口角。但是，咱们换个角度来想，旅客买票最多花几个小时的时间，但是售票员却每天八个小时甚至更长的时间在窗口为大家服务，每天对着无数个旅客，说同样的话，看同样嘈杂的场景，甚至还要安抚情绪不佳的旅客。他们辛苦不辛苦？
如今又将迎来假日黄金周，加之这段时间暴雨不断，我下班后从火车站广场前走过，总能看见铁路公安冒雨在火车站广场内疏导人群，看见铁路人在安抚赶不上火车的学生，看见铁路人在帮旅客搬运行李。原谅我不能清楚的知晓他们的岗位和职务，因为他们的岗位太平凡，他们不是电视上炙手可热的明星，也不是呼前拥后的大领导，但是他们的平凡岗位却因心灵的高尚而伟大。置身处地的想一想，当我们在赶火车时，虽然周围有如潮水一般的人群与我们并肩而行，但是陌生的面孔、冷漠的表情，时刻提醒自己，这些都是一群不相关的陌生人。而在我们眼中的陌生人却是铁路人眼中的亲人。“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，从买票到进站口再到检票最后到踏上火车车厢，每一个你所遇到的铁路人虽然岗位不同，但是他们有同样的微笑和为旅客服务的热情。他们把五湖四海的旅客都当成自己的亲人，这不是一句空话，我坐火车必定会看挂在车厢内的旅客意见表，每次把自己坐车的感想写下的同时，也会看看别人的留言。而从中看到最多的字眼就是“感谢”。我想这是对铁路工作最大的肯定。暑运期间，火车站每天的客流量都上万，这上万个人从起点到终点的过程中享受到的服务和方便，都是铁路人一点一滴的辛勤汗水积攒出来的，在你们看见和看不见的地方，铁路人放弃与家人团聚的时间，只为让旅途更加舒适便捷，让回家的路更短！
对于这些奔波于一线的铁路人，多一些宽容，多一些谅解。真诚的说一句：您辛苦了。
