酒店客人在客房洗澡时因为地滑摔了一跤撞到了头部，要求酒店送他去医院检查，却遭到了工作人员的拒绝，称现在没空，到明天再处理吧。
上个月30日，厦门市民刘先生来到福州出差，入住在台江区五一中路185号得民航大厦酒店的901号客房。晚上，刘先生洗完澡在浴室里滑到了，狠狠的撞到了头部。刘先生说“当时撞的那一下真的很疼，好不容易爬起来以后还感到了一阵阵的眩晕。”在稍稍好一点以后，他便拨打酒店总台服务电话，要求酒店派人送他去医院检查，可是让刘先生没有想到的是，酒店方给出的回复竟然是“明天再处理吧”。
刘先生对酒店的这种服务态度很不满意，这种事怎么可以明天处理？要是有什么后遗症怎么办？刘先生生气的拨打了12315投诉酒店的这种服务态度。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，酒店经营者要保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。出了这样的事情，酒店有义务对刘先生的摔倒承担相应的责任。
5月31日，在工商人员调解下，酒店赔偿刘先生医药费300元、慰问金500元。
