记者2011年5月30日从日照市物价局了解到，5月份“12358”价格举报中心受理的投诉中，关于客运收费的投诉占了近九成。其中，因证据不足无法受理的案件超过该项投诉的七成。
日照市物价局价格投诉中心负责人苏日高说，随着旅游季节的来临，来日照的游客增多，关于客运票价的投诉也多了起来。“相比之下，投诉以短途客运乱收费问题为主，主要是市区到各区、县的客运车。”苏日高说，据投诉数据显示，市区到岚山的客运车排在首位。
尽管投诉很多，但由于投诉者的证据不足，超过七成无法受理。苏日高说，“很多乘客记不清车牌号，有的甚至随手将车票丢了，这样一来，我们不仅没有客运车乱收费的证据，甚至找不到乱收费的车或者售票员。”
苏日高建议，为了维护自身合法权益，乘客应保留车票，切勿随手丢弃。一旦发现售票员有乱收费行为，可要求其在车票上详细注明起始地点，并妥善保存。下车后应立刻记下该客运车的车牌号，以方便物价部门查询。
日照市民遇到乱收费等价格问题均可拨打“12358”投诉。
