车厢内实在闷热，一旅客砸破窗户透气 网友供图动车因故障停车，可能不算新闻了。昨天17:25，厦门至上海虹桥的D3206次列车开出台州站5分钟左右出现故障，不偏不倚恰恰停在了台州至三 门的隧道内。车厢内一度停水停电，闷热难忍。无奈之下，车厢内旅客用安全锤砸窗透气。铁路部门称，目前动车的故障原因在调查中。截至记者发稿，该趟动车已 在隧道内趴窝了5个多小时。网友微博D3206次动车出故障，在隧道内趴窝昨天的微博里，很多网友都...（（微博）5月30日）
千行万行，行行难。尤其对于服务行业，稍有不慎，就会遭到千夫所指。
随着交通运输行业的发达，铁路在交通运输行业中最为便利，最为实惠。从而大多数人选择了铁路，无形中就加大了旅客和铁路员工中的矛盾。
昨日动车趴窝5小时，作为旅客面对突如其来的晚点，被闷在封闭高温的车厢里，不知道发生了什么事，不知道在等什么，要等多久，在一切未知的情况下，也不见乘务员来安抚。“君子一怒为闷热”就用锤子砸窗户。心情可以理解，做法却有点过。遇到这种意外情况，着实让出门在外的人感到无奈。计划却因突如其来的意外造成晚点而改变，站在大众的角度是可以理解。但是否也应该站在铁路方想想。
在人们的思想领域里，十次功抵不过一次过。回头看看那些铁路人的身影，扶老携幼，找失钱物，见义勇为等等，只要你有困难铁路就会极力相帮。然而在这里，作为铁路方，他们也不希望发生这样的事情，待在又闷又热不通风的车厢里，和旅客一样想早点下班回家和家人团聚。至于乘务员为何不出来解释和安抚，在笔者看来，列车发生晚点时，旅客闹事为数不少。比如京沪高铁遇暴雨断电全线晚点，乘务员及时解释和安抚旅客，却遭到旅客围观，将怨气发泄到乘务员身上，被旅客围观质问哭了。在这样闷热烦躁的情况下，旅客情绪不稳，乘务员在不明晚点原因的情况下，再作解释也枉然，反而事与愿违会激发旅客情绪。旅客怎又能保证不会发生类似的情况？
作为新时代文明人，要改变那种本位主义思想，不能遇事就拳脚相向。铁路再老大，也会伤不起。（刘小莲）
