鲁中网淄博11月3日讯 年底前淄博有望实现全部列车车票互联网售票和电话自动语音订票，淄博站站台计划年底前动工建设乘客扶梯，候车大厅厕所也将进行全面升级改造……
记者今天从淄博火车站了解到，淄博站按照铁道部、济南铁路局的统一部署，从车站客运服务工作实际入手，深入开展服务旅客 创先争优活动，从服务设施、服务态度等方面着手，全力打造淄博地区铁路客运服务品牌。淄博火车站全体干部职工郑重承诺，以服务为宗旨，待旅客如亲人，创品牌强服务，我们准备好了。今天，淄博火车站召开服务旅客 创先争优活动誓师大会，要求全站干部职工特别是客运干部职工把让人民群众满意作为提高铁路服务质量的根本标准，主动适应旅客对客运服务工作的期待和要求，赢得广大旅客对铁路工作的理解和支持。创先争优不是一句空话，服务设施建设方面目前已经开始对淄博站1站台、4站台进行扶梯设计建设论证，预计年底前动工建设。由于1站台有大量去往青岛、烟台、威海的列车，4站台也承担着发往济南、北京、上海方向动车组乘车任务，扶梯建好后，将更加方便乘客乘车；同时候车大厅厕所也将进行全面升级改造，并增加残障人士专用设施。淄博火车站有关负责人介绍，按照铁道部的统一部署，济南铁路局决定从现在起到明年七一前，在全局客运窗口开展服务旅客 创先争优活动，将在今年对客运设施设备更新改造投入1.25亿的基础上，进一步统筹安排资金项目，使全局的车站、线路设施设备有一个大的改观。同时，客运人员实行首问首诉负责制，杜绝相互推诿和有意回避现象。
记者了解到，济南铁路局将加快推进电话自动语音订票系统建设，确保年底前正式开通使用。同时，目前只有动车组可以网上购票，通过自动售票快速取票，下一步铁路部门将做好互联网售票各项准备工作，确保年底前实现全部列车车票互联网售票。
