5月28日，石家庄正定国际机场新客站航空售票处正式运营。该售票处位于新火车站对面，旅客可以享受到旅游咨询、购票、空铁转运等方便快捷的服务。
石家庄机场新客站航空售票处位于新石南路24号，距石家庄新火车站只有100米左右。航空售票处面积100平方米，有3个航空售票窗口和一个航空旅游窗口。售票处配备了国际先进的航班查询系统、终端安全系统，并与石家庄机场连接，旅客在此不但可以实现实时、全方位的航班信息共享，还可以享受现场购票、机票变更、旅游信息咨询、空铁转运等服务，开往石家庄机场的旅客班车就起点就设在新火车站西广场。此外，售票处还为旅客提供24小时航空订票咨询热线、二环以内免费送票以及多种支付方式、货运、商旅等延伸服务。
新客站航空售票处是石家庄机场延伸服务网络、拓宽服务范围的有力举措。京石高铁开通后，石家庄机场以其优质的服务和较低的机票价格吸引着周边地区旅客从石家庄机场出行，新客站营业部的运营方便了铁路与航空旅客相互间的换乘。目前，石家庄机场共在省会设立了5个营业部。
自5月1日起，石家庄机场桥西旅客班车首发站点设在新火车站西广场，发车时间为04:30至20:30每半小时一班。具体行车路线为新火车站西广场北角→金圆大厦→富驿时尚酒店→石家庄机场。旅客班车市区至机场全程需运行75分钟。
据悉，未来新客站航空售票处还将引入值机系统，旅客不出市区就可选择座位并打印好登机牌。
