5月6日，K1030次列车停靠河源站时，车站工作人员领着一名盲人旅客朝列车走来，贺恒常见到后，立即上前接过旅客手中的行李，并把他带到餐车安排在爱心台就坐，并为他送上开水。一路上，贺恒常予盲人旅客无微不至的关照，扶上厕所、倒水、介绍安全注意事项等。到了晚上用餐时间，贺恒常还将热腾腾的饭菜免费送到旅客手里。
在中国自有铁路以来，铁路的服务内容指向第一位的就是人！“以人为本”是我国正在提倡和谐社会的标准，同时更是铁路人为南来北往的旅客提供舒适的乘车环境和良好服务氛围的根本职责。
如今，伴随着社会的不断发展、进步，以及人们需求的扩大和保证铁路客源的稳定的需要，铁路所服务的标准和范围也将越来越高，越来越广泛。无论是安全还是服务，都不仅仅只是做到眼前、车上即止，更多的应考虑车下、前后左右方方面面的顺畅、通达。能换位思考是推进铁路服务进步最具价值的品质，效柳躬身，方能占得一席春绿。
我时常记得一句话，勿以善小而不为，在我们的社会群体中，我们不求自己需要多么伟大，至少在他人需要帮助的时候我们能伸出援助之手，给他人以帮助鼓励，也许对你而言只是举手之劳，但是给别人带去的不缔于苦海明灯。
