2013年5月28日，上海地铁迎来20岁“生日”。从1993年5月28日上海地铁1号线南段通车试运行以来，上海地铁累计运送乘客超过130亿人次，运营里程超过18亿万车公里。从单线到“十”字到“十字加环”，再到12条线交织成网，上海已形成总长439公里、287座车站、日客流超700万人次的世界级规模的城市轨道交通网。1993年1号线全年客流共计106万人次，进入网络化运营后，上海地铁不断刷新客流最高纪录，今年3月8日，上海地铁单日客流一举跃至848.6万人次。 据上海市统计局公布的调查结果显示，上海轨道交通网络承担了全市近四成的公共交通客流，一半以上的市民首选地铁出行。
