据了解，包头客运段担当着30余对旅客列车的乘务工作，目前，包头客运段加强各次列车中途卫生清理，保证随脏随扫，垃圾装袋扎口，在指定车站下交。同时，保持车厢通风良好，做好空调保洁清洗工作。另外，为全段110个乘务班组的急救药箱中增配口罩、手套、消毒液等卫生防护用品，保证班组应急处理人员防护设施齐全。 对于旅客和乘务人员，客运段一方面要求值乘班组密切注意旅客动态，对可疑病人及时向段防控工作办公室报告，同时采取必要的隔离措施；段防控工作办公室负责协调处理好疑似病人下交站的工作，随时掌握信息，及时报告。另一方面该段也指定专人，认真执行本部门职工及家属甲型H1N1流感“零报告”制度。
包头客运段还将乌兰巴托至呼和浩特的国际旅客联运列车作为重点，要求入境旅客填报健康申明卡，列车入境前，列车乘务员使用便携式红外线人体测温仪，对全体旅客进行体温检测，并在健康申明卡上填写检测时间和体温数据。对体温在37.5℃及以上的旅客，乘务人员将协商安排其到备用铺位或座位休息，然后在二连浩特站将入境旅客健康详细情况报告口岸卫生检验检疫部门和铁路主管部门，采取相应的应对措施。
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