又到一年麦收时。针对外出务工人员纷纷回家参加“三夏”农业生产契机，驻马店车务段主动出击，科学应对，“三力”齐发为农民工麦收后再次外出提供优质服务。
“营销发力”畅通信息。指定专人联系地方新闻媒体不间断宣传铁路运能情况和服务举措，并抓住农民麦收有听收音机习惯，通过广播电台，不定时播报，让农民工在劳作期间就能得到铁路资源信息。成立以主管副段长为组长的营销队伍，采取“访政府、下县乡、到村头”等方式，拜访乡镇政府、地方劳务输出管理部门，大力宣传铁路运输优势，调查客流流量流向，提前做好运力准备，做好分流引导，让农民工合理选择车次出行。
“服务发力”便民利民。随着国家重视和农民工地位提高，农民工对出行质量有了高要求。而驻马店车务段既有线和高铁“一城两站”，高中低档结合，让农民工出行有了更多选择。为此，该段结合“高铁”效应，在大力宣传互联网、电话售票和九县三区售票网点让农民“足不出县”购买车票的同时，积极向农民工推荐，打造火车“公交化、便捷化、服务优、多选择”形象，并公布服务承诺，让农民工感受到购票方便，乘车温馨。
“干群发力”确保安全。时下，驻马店车务段每天下车旅客1万多人。该段强化安全风险控制，细化安全作业流程，要求对从北京、广州方向到达该段下车旅客多的列车，客运值班主任亲自上岗，与职工一起上岗接车，落实作业标准，卡控现场作业，现场处理突发问题;组织专人，加强力量，在地道口、出站口等地点宣传提醒，疏通防堵，进行安全防控，确保下车旅客走动不停留，流大不堵塞，出站有秩序。
（通讯员：赵鹏 崔遂红）
