竹溪县城距离十堰火车站远达230多公里，市民到十堰来购票起早摸黑需要一天时间，如果购买不到当天的火车票，要么返回老家第二天再来买，要么只能在外面住宿，花费不少钱又消耗时间，让当地老百姓感觉十分不方便。为此，十堰车务段把火车票售票网点直接开设到县城中央人口密集的位置，方便市民出行购票。
类似竹溪县这样的火车票代售网点在十堰五县一市就有43家，遍布各县市主要乡镇。代售网点实行天天开窗售票，节假日不休，每天早7点开窗，中午不间断售票，晚上延长到20点下班。代售网点还公布了订票电话、咨询电话、投诉电话，大大方便了人们出行。
