12月3日上午，南京市委宣传部副部长兼市文明办主任曹劲松、市文明办副主任庄践欧、市文明办活动处处长张石平一行3人，在地铁大厦2408会议室听取人文地铁服务品牌专题汇报，并指导创建工作。会议由总公司兼工会主席高大忠主持，总公司党人处、运营分公司相关负责人参加了会议。
运营分公司相关负责人从人文地铁服务品牌溯源、创建目的、创建思路、品牌理念识别体系及品牌创建成效等方面做了详细汇报。
市委宣传部副部长、文明办主任曹劲松在听取汇报后，高度称赞了南京地铁在服务品牌创建过程中所做的工作，对人文地铁服务品牌的创建成果也给予了充分肯定。结合市文明办今年服务品牌的评审工作，曹部长对人文地铁服务品牌提出了进一步要求。一是要进一步借助服务品牌发布做好品牌推广工作，确保品牌建设的常态化和不松劲；二是进一步通过争创质量管理奖、特色车站建设、主题文化展示及搭建城市文化客厅等持续性开展活动，确保品牌美誉度的不断提升；三是要进一步开展公益性活动，确保公益精神通过地铁载体得到更好传承，同时，每年要梳理地铁对社会的贡献，形成企业社会责任报告（企业公民报告）；四是要进一步从识别系统完善、地铁故事挖掘、信息发布渠道拓宽、品牌传播扩展以及内部系统评价完善等方面细化品牌建设工作。
针对曹部长的指示精神，运营分公司高度重视，正在积极研究，并将各项要求形成对策措施列入到明年品牌创建工作计划，力争使人文地铁服务品牌的创建工作再上一个新的台阶。
