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“三方”联手帮助韩国旅客顺利“起飞”

来源: 火车吧 时间:2013-05-24 11:54:57
  2013年5月21日10时35分,吉林车务段龙嘉站副站长蒋隽杰接到刚刚从龙嘉站始出的D5022次列车长电话,称列车上有一名韩国旅客,原本要在龙嘉站下车,到龙嘉机场换乘11时55分飞往韩国的航班,但因语言不通,在龙嘉站未下车。如果这名旅客到长春站下车,立即搭乘D5025次列车返回龙嘉站,到达时间是11时24分,正常办理登机手续的时间已经不够了。因此,旅客非常着急,情绪也比较激动,所以列车长请求车站给予帮助。

  蒋隽杰请列车长先做好旅客的安抚工作,然后详细地询问了旅客有关信息,立即联系到龙嘉机场安检部门和边防检查部门,说明情况,请求配合。11时20分,机场部门答复,可以通过快速通道办理。蒋隽杰又马上联系到D5025次列车长,通报了信息,请列车长帮助韩国旅客提早做好下车准备。

  11时24分,D5025次列车进站。列车一停稳,早已等候在站台上的蒋隽杰迅速找到韩国旅客,扛起旅客行李,带着他匆匆地赶到机场。此时,机场工作人员已经打开绿色通道,在最短的时间内,帮助旅客办完登机手续。

  飞往韩国的OZ304次航班就要起飞了。此时,衣服已经被汗水湿透的蒋隽杰,与即将登机的韩国旅客隔着玻璃门相对而立。韩国旅客深深地向着蒋隽杰鞠了一躬,而蒋隽杰面带微笑向他挥手致意。


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