当天下午17;20分，十堰车站一楼候车大厅，一名男姓旅客突然从座椅上倒在地上，工作人员发现后及时通知车站客运值班站长冯永翔，接到报告后他丢下手头事情急忙赶到一楼候车大厅，发现躺在地上的旅客，浑身颤抖，双手紧握，一会儿就停止了抽搐，似乎不省人事，情况紧急，冯永翔分析可能是突发疾病患者，需要专业医务人员救治，他立即通知120赶到车站，一边通知车站公安人员，负责现场秩序，联合查验该旅客身份信息，客运副主任张勇赶来采取紧急措施，掐住患者人中，将患者平躺放置在担架上，几分钟后120急救车到达现场，经专业医务人员初步诊断为癫痫病突发患者，需要急送医院救治，通过十堰太和医院急诊室紧急施救，患者慢慢开始苏醒，脱离了生命危险，并留医院继续观察治疗。
经过冯永翔和驻站公安人员对患者携带行李身份信息确认，该旅客名叫张义军，赤壁县人，持有十堰到赤壁5月19日的K768次有效车票，在候车大厅等候列车到来时，突然倒地抽搐，当时候车大厅旅客都吓呆了，个个远离该旅客。一位持陕西口音的男姓旅客说，多亏车站工作人员及时施救和120 救护车的到来，疾病旅客得到了救治。(通讯员：赵连斗 张 勇)
