廉价航空因为低廉的机票价格深受大家欢迎，但是票价低廉，航班的正常服务却不能因此也变的劣质，亚洲航空公司是马来西亚的一家廉价航空公司，也是亚洲最大的廉价航空公司。
因为提供东南亚廉价机票，目前已经在天津、广州、杭州、桂林、海口、深圳、台北、香港、澳门等中国城市开通直飞航线，在国内受到众多旅客的青睐。
由于价格便宜，国内许多想去国外旅游、又想省钱的人都愿意买。但是调查发现，亚航随意取消航班的投诉相当多。
2009年4月，成都市民杨女士在亚洲航空公司官网订购了2套次年3月从成都飞往吉隆坡的往返机票，但在飞机起飞前一个月，杨女士被告知航班取消，可选择退票。从此之后，杨女士走上一条漫长的退款路：与亚航工作人员邮件往来近20封、多次按要求填写自己银行卡信息、与亚航客服官方微博沟通，两年之后，杨女士1000多元机票退款仍未到账。
今天，在微博还看到由于网友投诉说：“亚航过分!取消航班没有电话等任何形式通知，还造成我酒店预定的损失，客服推卸责任，需要明确答复!”有网友表示，买了亚航机票的最好买份适当保险，因为随时可能出现航班调整情况，另外，酒店请尽量选可以免费取消的，这样才有保障。
特价机票当然是许多普通游客希望购买到的，但如果因此就要承担航班随意取消导致的出行夭折的危险，很多的旅客会选择相对更有保障的机票吧!
作为廉价航空，机票价格可以低廉，一些不需要的服务可以省略，但是对旅客出行的保证如果不能兑现的，这样的航空公司又如何让百姓信赖呢?
