“五一”假日期间，气候宜人，万物争荣，正是一年“黄金”好时节。特别是今年，恰逢上海世博会隆重开幕，又为这个“黄金”时节提升了“黄金”含量。结合市场调查和客流分析，太原铁路局超前部署，精心安排，积极以安全顺畅、优质服务的“黄金”品质，全力为旅客打造“黄金”假日“黄金”游。
据预测，今年“五一”假日期间，太原铁路局将发送旅客76万人，其中以管内短途居多，将达54万人。高峰日将出现在假日结束前的5月3日，全局日发送量将达20万人。为了确保运输安全，太原铁路局分别成立了路局和站段两级假日运输领导组，在对客车及车站的重点场所、重点部位进行认真检查和整修完善的基础上，重点对进沪列车的安全隐患进行了深入排查。各车站将“三品”查堵与严厉打击各种危害旅客生命财产安全的违法犯罪活动结合起来，严查细堵，综合治理，全力确保站车治安良好秩序。
应对客流高峰，关键在增加运能，顺畅运输。太原铁路局针对节日期间短途客流集中骤增的实际，积极采取增开临客、加挂车辆和根据客流实际适时组织开行红色旅游专列等措施，最大限度地挖潜扩能，提升运输效率。相继增开了太原～长治L603/4次、太原～临汾L7819/20次和太原～介休L7811/2次三对临时旅客列车。并首先对进沪环沪列车实施了加挂车辆，硬卧代硬座措施，努力挖掘现有运能潜力，满足旅客出行需求。同时，密切关注客流变化情况，适时组织开行了杭州、武夷山等多趟旅游专列。
把优质服务作为假日运输的重点环节，太原铁路局突出贴近旅客、贴近需求、贴近工作实际，在客运干部职工中广泛开展了“迎五一，创服务品牌；迎世博，树铁路形象”的“双迎创树”活动。从旅客感受最好的事做起，从旅客最需求的事做起，从旅客最希望的事做起，以旅客的满意度为标准，用心做好每一个细节。做到面对老年人是儿女，面对同龄人是兄弟姐妹，面对儿童是叔叔阿姨，面对残疾人是拐杖，面对盲人是眼睛；对重点旅客全程服务，对学生旅客文化服务，对儿童旅客娱乐服务，对下车旅客提醒服务，对吸烟旅客劝导服务。让旅客在经历了购票、候车、乘车、出站各个服务环节后，购票有方便感，候车有亲切感，乘车有安全感，环境有舒适感，服务有温馨感，下车有留恋感。
