“谢谢高铁人员的热心服务，使我的损失减少到零”。5月15日上午马先生拿着“拾金不昧，品德高尚”的锦旗来到客运值班室，握住客运值班员高勇的手说道。
5月12下午18点左右，客运值班员高勇接到一位乘坐G160次列车旅客的求助。旅客马先生在上海虹桥乘坐G160次高铁回枣庄，候车时将一棕色钱包落在了候车室，内有现金3000余元、各种贵重卡及重要票据数张，此时马先生已乘上G160次列车，请工作人员帮助寻找。
得到信息后，高勇再次确认了旅客的确切信息与上海虹桥站客服中心取得联系。约10分钟后，高勇得到上海虹桥信息，旅客钱包已找到，高勇在表达谢意的同时请上海虹桥安排最近一趟D364次列车乘务员帮助带回枣庄站，随后高勇又与还在车上的马先生联系上，告知其钱包已找到，由下一趟上海虹桥开往枣庄方向的D364次列车带回请旅客放心。
已经下班的值班员高勇下班后没有立即回家，而是等着失主马先生，跟马先生一起等送钱包列车的到达。顺利拿到钱包的马先生激动的不知如何感谢，从钱包中抽出一沓钱交给高勇以表谢意，但却被高勇婉言拒绝了。
回到家后马先生心里还是惦记着高勇的帮助，于是立刻找到印刷社，帮自己做了一面锦旗，送到高铁站。见到正在值班的高勇，马先生快步上前，握住高勇的手说道，“真的太感谢你了，要不是有你的帮助，有咱高铁的帮助，我不敢想会有多大的损失。”
