（通讯员 游曙 耿强）近日，为提升现场客运值班员理论、实作技能和工作能力，麻城车务段举办了两期客运值班员脱产培训班。本次参培人员达到62人，通过强化培训，职工们在业务上普遍得到了一次提高，为使培训班取得效果，该段尤为注重三方面工作。
一是审核师资力量，注重培训质量。为了组织好本次客运值班员脱产培训班举办，车务段分管职教领导亲自把关，从授课老师、授课内容、授课方式上逐一审核。老师授课时均以课件讲解；同时分管领导、相关科长及相关老师一同听课，并对老师授课结果综合评分，以此来不断强化培训办班质量。
二是理论和实作相结合，注重实作技能。本次举办脱产培训班除重点学习客运有关规章、旅客投诉、服务作业标准、客运安全风险及旅客意外伤害处理等内容外，还重点讲解了客运值班员在作业过程中遇突发事件时的应急处理，以案例讲解来提高学员学习兴趣，增长相关知识。值班员们说“培训班这种形式我们愿意学，下次多举办”。
三是考试不留于形式，注重考试多样化。考试是检验学员是否真正理解和学懂的一种手段，是检查学员上课时是否认真用心听讲的一种办法。为使学员全面掌握业务知识，该段一是开班前对学员先进行一次全面的摸底考试；二是根据学员摸底考试结果重点进行详细讲解，并进行第二次考试；三是培训结束后对新知识点进行机考和笔试，做到真学真考。
