近年来，越来越多的网友通过微博这种新媒体向南宁铁路局官方微博“纳谏”，就广西铁路服务、安全、高铁等问题提出建议，通过“微博效应”助力广西铁路良性发展。
微博是时下比较受欢迎的网络信息发布平台，不受时间、地点等诸多因素制约，随时随地都可以发布图片、说说、心情等微信息，因而受到越来越多人的青睐。随着微博的日益火热，它逐渐发展成为政府或企业部门与广大普通民众互相沟通的有力平台，“草根阶级”也可以通过该平台向相关部门反馈信息，督促相关部门做好工作，以便更好地服务社会。
南宁铁路局2010年开通新浪、腾讯、新华、人民四个官方微博“@南宁铁路”，目前总粉丝超过105万。自开通以来，该官方微博通过“微直播”、“微访谈”、“微话题”等多种微形式积极发布出行资讯，加强与网友互动，用心搭建架起与旅客之间的“连心桥”。不少“铁粉”也通过微博平台@南宁铁路“直言纳谏”。
“武昌到南宁的K1561次火车四号车厢水龙头坏了，一直漏水，听着水哗哗流却无能为力，好心疼啊。”近日，新浪微博网友“客家姑娘欣橙宇”@南宁铁路，反映K1561次列车车厢其中一个水龙头被旅客损坏，水资源流失严重。南宁铁路局官方微博管理员第一时间将网友信息反馈至相关客运部门，及时对漏水水龙头进行检修修复;“K1628四车厢求开冷气，求人来修。”进入夏季以来，气温逐步回升，新浪微博网友“周梦琴琴琴”@南宁铁路要求整修车厢跳闸空调制冷系统，很快得到回应和解决;新浪微博网友“明蜀黍”@南宁铁路局图文并茂反映铁路沿线某处钢轨一螺栓存在问题，影响行车安全。这一信息得到南宁铁路局重视，迅速反应至工务部门，及时消除了影响行车的安全隐患……两年来，南宁铁路局官方微博累计答复网友问询2万人次，解决网友反映问题数十起，有效提升广西铁路部门服务质量和服务水平。
