保障效率历来为民航地面保障单位孜孜不倦的追求。武汉天河机场地服公司运行控制部(以下简称运控部)从地面保障服务大链条上着眼，从保障信息获取细节处着手，通过机场信息管理专业委员会这个平台，联合信息管理部，对航班计划表模板进行了修改，大大提升了适用性，有效避免误装和漏接航班等不安全事件和服务差错的发生。
目前天河机场使用的航班计划表模板为出港航班计划表，内容包括航班性质、出港航班号、机号、目的地和计划出港时间，但不含进港信息。随着代理航班量的迅猛增长，航空公司的航线设计日趋复杂，航班计划临时调换越来越频繁，原有的出港航班计划表已不能满足生产保障的需要。
运控部运用问题管理工具，对业务发展过程中出现的问题积极思考和应对，通过走访各部门的实际需求，综合考量客运和货运机坪作业部门的保障特点，分析和制定了航班计划表的改进方向，并向信息管理部提交了改进需求：用机号将进出港航班进行串联，分别表明进港、出港航班号和航线，明确了航班属性，有效的避免了误装的情况发生。同时增加了计达时间，便于机坪作业部门合理调配保障资源，提升前场航班保障运行效率。
同时，机场信息管理部借助自身研发力量，组织业务骨干寻找解决方案，为定制开发报表打印小工具软件实现相关功能。目前该功能软件已经正式交付使用。
小小改动的背后是天河机场信息管理部和地服公司两部门间的协同发展，是对前场运行的思考和对细节的关注，是安全服务的大提升。
