在四川雅安发生地震后，铁路部门“抢”字当头，率先行动，快速运送救灾物资送到灾区，铁路人为抗震救灾全力以赴的工作。以灾情为命令，把救灾当战场，视时间为生命，将爱凝成暖流，铁路人永远与灾区人民在一起。地震无情，人间有爱。因为有爱就有温暖，因为有爱就有希望。危难面前见真心、见行动，灾难面前，铁路半军事化的工作作风受到了社会各界以及广大网友的高度好评。
从汶川到雅安，铁路再次践行了“人民铁路为人民”的宗旨，也再次体现出铁路部门的社会责任意识和企业担当。
随着今年清明、五一小长假的陆续结束，以往每当节假日便会饱受诟病铁路客运服务经受住了小长假期间种种考验，铁路客运服务正在走向成熟，市场化的服务意识正在代替铁路职工传统的“铁饭碗”意识，职工主人翁的观念正在悄然扎根，随之而来的便是铁路客运服务质量的巨大提升。各铁路局先后开展的创先争优服务旅客活动，大到精细组织旅客运输，确保旅客安全。小到关心旅客的“一针一线”，建立起了摸排隐患—科学分析—综合治理—信息反馈的整改机制。铁路客运始终本着“全心全意为人民服务”的理念，尽最大努力提高服务质量，铁路客运服务正在经历由大变小，由粗变细“破茧成蝶”的过程。
铁路货运改革正式吹响了铁路改革的号角，作为曾经的“铁老大”，现在铁路货运正逐步实现“门到门”的货运服务，这在以前是不敢想像的事情。正是通过一系列的铁路内部货运改革，整合了铁路整体资源优势，铁路货运将朝着更加清晰透明，便捷高效，突出细节服务的方向发展，市场竞争力将进一步提升。同时将公益性服务纳入市场轨道，以长远的眼光看待铁路未来的发展。
铁路改革已经迈出了坚实的一步，未来铁路改革将如何发展，我相信只要铁路本着“以人为本”经营理念，中国铁路的未来必将是光辉而灿烂的。(作者系评论员 奚跃军)
