“强强联手？太方便了！”近日，太原铁路局的官方微博上，一位网友发来由衷的惊叹。从春运一开始，太原铁路局微博发布大厅就迎来了一位特殊的嘉宾，她就是12306的客服代表。
春运，意味着铁路客流高峰的到来，很多人由于不知道铁路乘车的有关规定，不能及时了解到最新的出行资讯，而对未知的旅途充满疑惑和担忧。为了能给大众提供最权威的信息，解决大家出行中遇到的困难，让人们能安排最便利的出行线路，太原铁路局充分利用网络的便捷性优势，邀请12306客服代表作客路局官方微博，第一时间将客流状况、票务信息传递给网友，在线回答网友提问，为网友的出行提供合理化建议。
“网友：麻烦问一下，我一个侄子，个子超过1.5米了，但没有身份证，又不能买小孩票，该怎么办？太原局: 用户口本就可以办理。网友：原来是这样，那进站的时候还需要拿户口本原件吗？太原局: 需要携带户口本原件进站乘车。网友：了解！谢谢12306，谢谢官微！强强联手好！”这样一问一答间，一条条微博带着大众关注的信息汇入网络的海洋，让太原铁路局官方微博近50万的粉丝瞬间得以分享。
太原铁路局官方微博负责人表示，在春运期间，每周三他们都会邀请12306客服代表集中为网民答疑解惑，欢迎广大网友关注和参与。如果平常有什么问题，也可以随时向官方微博提问，他们会帮大家进行咨询和解答。
