张家界中国旅行社：我们是北京的两位老人，上月中在网上联系到你社去张家界旅游了一次。首先在网上咨询了小邓，她能够很快很准确地回答了我们的问题，使我们能够做好行前准备，我们坐火车到张家界后，导游小全在火车站接了我们，立即送到宾馆并详细介绍了旅游安排。我们参加的是散团，没有统一的全部行程，导游非常辛劳，使参团的每一位旅客都能按自己的要求参观到需要的景点。导游对我们老人也给予了可能的关照。由于身体的原因，我们变更了行程，在费用结算时财务一时不慎出现了差错，经与导游沟通后很快就纠正了差错。通过以上感受，我们认为你社是一个诚信经营、规范管理、热心服务，旅客可以信任的旅行社。我们也为你们有一支年轻敬业的团队而高兴，我们对小邓和小全给我们的服务表示感谢，希望你们给予表扬。祝你社再接再厉，为张家界的旅游发展做出更大贡献。
——来自北京的樊力、薛冰玉
