5月9日上午9点半，中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”)运行控制中心接到南京机场指挥中心通知，江苏省疾控中心援助雅安救灾的医疗队伍乘坐东航江苏公司MU2825航班由成都返回南京。
运行控制中心当日值班经理接到通知后，立即联系相关单位做好保障工作。首先，运控与机场指挥中心确认MU2825航班回程桥位为4号桥。然后，运控通知飞机维修部要提前安排好牵引车，防止廊桥突然失灵，造成不能及时下客。运控还通知了客运服务部，提前安排好客梯车和摆渡车做备份，防止廊桥失灵，可以靠上客梯车保障航班下客。与货运部领导协商后确认行李从转盘处取下可以减少等待时间，选取最迅速的处理方式。
下午14:09，MU2825航班落地，14:15到达4号桥。东航江苏公司运控现场指挥中心、货运部、客运服务部相关领导与值班经理共同抵达现场，确保了此次重要旅客的落地保障工作的顺利完成。
