11月11号，“百姓民生热线”邀请北京铁路局天津站、天津客运段相关负责人就铁路服务与市民展开交流。据天津站负责人介绍，从11月11日零时起，天津站对部分列车的运行时间做出调整，与全国铁路同时实行2009年第三阶段列车运行图。
从11月12日开始，天津站每天都有一对列车往返天津与乌兰浩特，结束了本市没有火车直达乌兰浩特的历史。天津-乌兰浩特的2261次列车每天11时35分从天津站开出，于次日6时45分到达乌兰浩特，经由津山、京哈、沈山、大郑、平齐线，行程约19个小时。乌兰浩特-天津的2262次列车每天16时从乌兰浩特开出，于次日10时19分到达天津站。
同时，京津城际列车从昨日开始实行周末运行图，即周五至周日增加至64对列车，北京南-天津城际车次分别为C2151/C2152次、C2153/C2154次、C2155/C2156次、C2157/C2158次、C2159/C2106次。周末开行的列车将根据客流情况安排，以车站公告为准。
在热线接听中，春运、黄金周等节假日期间难买火车票是市民反映最为集中的问题。市民丁先生在热线中反映，到天津火车站购票时很难买到去往桂林的火车票，但是一些票务公司或票贩子手里却有票，只需加几十元钱便可轻松购得火车票。
据介绍，天津站没有前往桂林的始发车、直达列车，通过全国联网方式帮助乘客网上购票时，在票源紧张的情况下确实很难买到票。全国联网票务系统是跨地区、跨省市的异地售票，大区域范围内的客运站及售票点都可互售客票，几百个售票点可同时出票。这种情况下，不排除一些个人或代售网点有囤积车票行为，造成市民在车站买不到票，票贩子、代售网点却有票的局面。
天津站负责人提醒，市民出行前应尽早预购车票，不要购买票贩子手中的车票，以免买到假票耽误出行计划。对于假票，市民可通过手感、票面对比检查等方式鉴别，真火车票手感平顺光滑，假票纸质厚薄不一，手感粗糙。从票面看，真火车票仔细辨认或稍转换角度可看到防伪的隐形文字及字符，在车票最下端的位置可看到铁路路徽水印。
