提前半小时到城轨站取票进站候车，临发车时却被告知“无此车次”――昨日，赶往广珠城际轨道中山北站乘坐动车到广州南站的高先生与同事3人竟被摆了一次“乌龙”。“关键是我们已经买好了11点从广州南到长沙北的车票，是过去开会谈业务的，这样没有征兆地取消车次给我们工作带来那么大的损失，就没个说法？”高先生质疑道。
据报料人透露，5月11日，他与其他2名同事在铁路客服中心一起购买了5月13日从中山北开往广州南的D7614次动车，随后将乘坐当天11时13分从广州南开往长沙南的D7804次列车。“这样我们下午就可以到达长沙，根据公司的安排下午参加会议。”
昨日上午9时30分前后，高先生一行来到中山北站取了车票进站候车。然而，直到11时10分仍不见D7614次列车到来。询问过后，现场的一名工作人员称“没有这趟车”。
记者在铁路客服中心了解到，昨日确有D7614次动车的发车详情。信息显示，该车于昨日11时07分从中山北开往广州南，历时35分钟。
中山北站站长李先生解释，D7614次动车为临时取消，昨日同时被取消的车次还有其他4趟。“受到影响的乘客可以现场改签，我们会安排最近的一趟车次给乘客。”他表示。
列车临时改动为何不通知相关乘客？他解释“目前只能在铁路客服中心贴出公告，暂时无法提供短信服务。”至于为何不在站内进行广播通知、提前告知前往候车的乘客时，他也表示“目前还没有这项服务”。
“我们网上买了票不就有个短信发过来通知乘客购票信息吗？改了车次再通过这个技术平台发一次信息有什么太难的呢？”昨日，在中山北站候车的乘客刘先生了解情况后表示：“再退一步说，如果短信通知真的没法做到，那现场广播一下有什么难的呢？”
