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员窃取顾客积分 3年卖积分抵房费75万元酒店积分服务员酒店前台

来源: 火车吧 时间:2013-05-15 11:28:40
内容提要:在一家酒店里顾客住宿了两个晚上,消费960元,然而当顾客去酒店前台退房要求开发票时,电脑上却显示消费金额为零,无法开具发票。...

05月06日讯:

 

  在一家酒店里顾客住宿了两个晚上,消费960元,然而当顾客去酒店前台退房要求开发票时,电脑上却显示消费金额为零,无法开具发票。之后酒店管理人员一查大吃一惊,发现该顾客的现金消费显示的是积分卡冲抵的免费房,而且类似的现象大量存在。这里面究竟有何猫腻?根据消费账单统计,自2009年至2012年该酒店因此大概损失了75万元,最终查实是部分前台服务员利用积分非法占有了巨额房费。最近,河南省许昌市魏都区人民法院以职务侵占罪,判处该酒店的5名前台服务员1年零3个月至2年零9个月不等的有期徒刑,并均适用缓刑。
  
  没办积分卡
  
  却住上了积分送的免费房
  
  2011年12月26日14时许,顾客刘新已在许昌市区一家大酒店住宿了两个晚上,当他结账后到酒店房务部前台索要发票时,前台电脑上却显示其消费金额为零,无法开具发票。为此刘新非常不满,称他已经消费了960元现金,因此执意要酒店账务处查看他的消费信息。
  
  经查,刘新的账单上的消费金额的确为零,因为他住的是用积分卡上的积分冲抵出的免费房间。
  
  对此刘新当时就提出了异议:“我没有在这里办过积分卡,怎么会有积分?”酒店总经理付红得知这一情况后,立即派人进行调查。当天,酒店房务部前台值班的是李晓和李茹,当被问到为何会出现这种情况时,两人开始吞吞吐吐,后来看隐瞒不下去了,就如实说出了部分前台服务员利用积分卡套取现金占为己有的内幕。
  
  管理有漏洞
  
  服务员找到了“致富”窍门
  
  据了解,为了提高入住率,留住回头客,2009年该酒店开始实行积分促销活动,只要顾客单次消费满600元,就可以办一张积分卡,以后每在酒店消费10元,就可积3分,积够300分可以开一间免费房,同时利用积分还可以冲抵普通标间和单间,价格从160元到280元不等。
  
  积分促销活动实行一段时间后,前台服务员李晓等人就发现了其中的漏洞:有些顾客单次消费不到600元,无法办理积分卡,他们现金消费后就不能积分,何不将他们消费的金额积到自己的卡上,在积够一定的分值后再将冲抵出来的免费房私下卖给前来住宿的顾客。
  
  之后李晓通过内部关系,为自己办了一张卡,同时又找出了三四张顾客以前办的不要的卡,在自己值班期间遇有客人结账退房时,就把事先准备好的积分卡插到前台的积分器卡槽内,把没有积分卡顾客的消费积分积到自己的卡上。然后当积分达到300分或者更多时,李晓就用积分冲抵出免费房间,卖给拿现金消费的客人,套取的房费据为己有。有了几次经验后,李晓就放心大胆地开始了“致富”之路。两年多的时间,李晓共非法侵占酒店房费180笔,共计4.66万元。除了李晓,还有多名前台服务员也是如法炮制。
  
  作弊被发现
  
  赃款全部退回还要受处罚
  
  事发后酒店经过调查,在前台发现了许多积分卡。这些积分卡有一部分没有登记,是负责收银的服务员私自办理的,有登记的积分卡也找不到卡主。
  
  在正常情况下,积分卡的主人一天最多在酒店入住一次,但这些积分卡每张卡上一天显示的是多名不同顾客入住消费的积分信息。同时,一张积分卡上的积分一天会为不同顾客冲抵两个或两个以上免费房间,且入住顾客的信息与卡主信息不一致,这些都是不正常的现象,于是店方报了警。
  
  案发后,涉案人员均如实供述了犯罪事实,并将赃款全部退回。
  
  法官提醒:莫伸手,伸手必被捉。靠投机钻营、耍小聪明获取非法利益,最终得到的只能是法律的制裁。只有通过自己的劳动,拿应得的报酬,才能心安理得。
  
  据法官介绍,《刑法》第二百七十一条规定,公司、企业或者其他单位的人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的,处五年以上有期徒刑,可以并处没收财产。
  
  


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