五一期间，中国国际航空股份有限公司(Air China Limited，简称“国航”)女员工“新发型 新妆容”在服务界面全新上线，西南地服部要客项目60余名女员工从5月1日起正式启用国航新的发型和妆容标准，全新的妆容仪表展示了国航员工从容、优雅的职业韵味，得到旅客和员工的一致好评。
4月中旬，地服部分批次对要客项目员工进行了“新发型 新妆容”培训，由种子教员对员工进行新发型、新妆容的标准和技巧的讲解和示范。
五一后，地服部安排服务品质监察员对要客项目女员工的新发型、新妆容进行检查，要求人人达到新标准。地服部安排专人利用班前会的时间对女员工发型、妆容进行讲评，并对新发型梳理要领进行现场示范。经过三天的全面检查、纠正，地服部要客项目女员工的发型、妆容达到了整洁利落、典雅干练的统一标准，全新的面貌彰显了国航底蕴，有力推动了服务品质的提升。
