海阳站工作人员迟志民详细了解了情况
，原来旅客郝某和杨某刚刚从K1391次列车上下来，但他们同行的另一名女旅客却没有下车。因为女旅客大脑有问题，他们请求车站联系下一站停车时帮助把她找下来。
迟志民了解情况后，立即打电话联系了桃村火车站客运值班员徐红星，告诉他有名女旅客因大脑有问题，在海阳站没下车，请桃村站工作人员联系列车长，并在桃村站上车将把这名女旅客接下车。此时K1391次列车已经接近桃村站，客运值班员徐红星立即根据知会的具体铺位联系车长，同时安排桃村火车站客运人员到站台等候。列车到达后，桃村站工作人员顺利将这名旅客接下车，并妥善安置。
得到桃村火车站接到这名女旅客下车后的消息后，海阳火车站迟志民，立即找来一辆出租车，叫上随行旅客一起去桃村把这名女旅客接回海阳站。回来后，迟志民又将三名旅客送到火车站开往海阳市里的公交车上。临别时旅客们非常激动，连声表达对铁路职工的感谢。
