据了解，现在正值麻城杜鹃花盛开的季节，每天都有大量游客乘坐火车至麻城，赏完杜鹃花后又坐火车返程，麻城北站和麻城站的客流居高不下，造成售票窗口压力过大，5月1日至5月5日五天时间里，麻城站和麻城北站分别发送旅客24112人次和22731人次。
为方便游客顺利购票、取票，缓解排队购票的压力，该段提早准备，对两个车站的购票工作做了精心安排，抽调机关人员到麻城站和麻城北站参加售票工作，采取增开售票窗口的方式方便旅客购买和提取返程票。
同时，该段还全面优化服务环境、改进服务态度、提升服务质量，实施“首问首诉、首帮首询”服务制度，热情接待、及时处理旅客的问询和投诉，并组织青年志愿者对重点旅客从进站、乘车、出站进行全过程的跟踪服务。
