近日,一次采访中,职工家属说过一句话“五一小长假到了,你们又该受到考验了”。眼下很多单位都在积极备战五一小长假,也许我们已经形成了一种假日模式,冬运、春运怎么干,集中修、黄金周怎么做等等。有些东西很让人值得思考,每次的节假日到来,究竟考验我们铁路行业一些什么?
考验我们的应急能力。身边的职工常说“过节就是在过关”,在铁路的运输生产中,我们积极应对很多临时的或突发的事件,每一次的出乘,每一次的修护,每一次的安检,都能够妥善的做好,提前做好应急预案和处理办法,顺利“过关”,用辛勤的汗水来赢得广大旅客的赞许。
同时,还考验我们的服务能力。在旅客运输中,客运职工身边每天发生着不同的服务故事,有感动有辛酸,很多都是旅客可以直接看到的。殊不知还有许多站段单位并不与旅客直接接触,默默无闻,坚韧不拔的奉献着自己的点滴,这对他们来说也是一种考验。
此外,还考验我们的组织能力。每到旅客出行的高峰期,全局各站段都在结合本单位实际,未雨绸缪,制定方案,组织协调。如果没有一个周密的组织计划,很难应对出行高峰,如果不能够保证列车正点到达,得到的将是旅客的埋怨、投诉、失去的则是我们铁路的良好服务形象。我们的铁路行业耐心的迎接着每一道考验,全力消除安全隐患,不断提升应急处理能力,为我们的运输生产树立一道安全屏障。(作者系评论员草原铁马)








