山东频道5月8日电（孙立宽 亓树江 闫善勇）5月5日，在济铁青岛西车务段潍坊火车站候车室、售票厅等处，一群身披绶带的年轻人在车站工作人员的带领下穿梭在旅客中，时而驻足解答旅客疑问，时而帮助老年旅客提携行李，时而协助重点旅客进站……原来是潍坊经贸职业学院大学生在潍坊火车站开展志愿服务活动，协助车站工作人员做好旅客乘车服务。
据悉，每逢节假日和周末，潍坊火车站售票厅、候车室入口常常会排起长长的“人流”，给车站工作人员带来较大的压力。在得到潍坊经贸职业学院大学生要在潍坊火车站开展志愿服务活动的信息后，车站高度重视，组织业务室结合车站实际，撰写旅客乘车基本知识和安全注意事项，集中对到站开展活动的大学生进行客运基本知识和安全教育培训，提高志愿者的服务技能和安全意识。
由于铁路工作专业性比较强，车站还安排客运值班站长参与志愿者的服务活动，及时帮助解答志愿服务过程中遇到的各类问题，和志愿者一起做好售票厅、候车室以及出站口的秩序维护，帮助解决旅客乘车中遇到的难题，妥善做好老、弱、病、残、孕和初次到站乘车旅客的出行服务，确保旅客能够走得了，走得好。（完）
