5月7日下午，鹰潭火车站售票厅迎来一天中的客流高峰时段，十一个售票窗口前都站满了旅客。15时55分左右，一位20岁左右的年轻女子走到退票窗口：”你好，请帮我买一张16：40分开往衡水的票。”
”不好意思，这里是退票窗，只能办理退票业务，请到其他窗口购票！”售票员方思琦解释到。年轻女子掏出手机看了下时间后便有点慌了，转身就跑开了。后面的旅客接着上前退票，不一会儿，该旅客发现地上有个钱包，随即捡起来交予方思琦，拿过钱包打开后发现一张”衡水—>鹰潭”的火车票，方思琦立马按车票上的名字通知广播。很快刚才那位年轻女子跑了过来，并言道自然因心急竟没发现钱包掉了，等广播通告后才发现钱包不见了。经过核实后，方思琦将钱包返还给女子，女子连忙向那位旅客和方思琦道谢。（王正南 方思琦）
