今年春运以来，只要旅客在桂林火车站购买5趟零点左右到达列车的车票，火车站售票员除在火车票上加盖“跨零点车次，请注意开车时间”戳记外，都给予口头提醒，这是该站今年推出最温馨的一项便民服务。今年以来，桂林火车站始发、终到的旅客已达320多万人，没有一名旅客漏乘，没有一件投诉。
作为世界旅游名城的桂林，桂林火车站每天始发及途经的旅客列车达54趟，其中，途径桂林火车站的南宁至南昌1558次、南宁至长沙K780次、南宁至郑州K1628次等5趟旅客列车是零点后到达本站。在服务实践中，桂林火车站发现乘坐跨零点列车的旅客，经常有漏乘的现象，主要原因是跨零点后就是另一天了。例如：旅客5月7日晚从桂林火车站乘坐的1558次列车，购票的车票上应该是5月8日0:33分从该站发车的车票，如果旅客5月8日晚才去乘车就错了。为防止旅客漏乘，该站从今年春运起，便推出跨“零点”车票盖戳提醒服务，火车站售票员在出售跨“零点”车票时，除在火车票上加盖“跨零点车次，请注意开车时间”戳记外，都给予口头的提醒服务。
据了解，该站对其管辖的桂北火车站、旅客在车站购买的36趟需要在桂林火车站上车的车票，也实行了票上加盖戳记和口头提醒服务。火车票上加盖戳记和口头提醒服务，既为旅客带来了方便，也给桂林这座世界旅游名城增添了“好声音”，据统计，今年以来，桂林火车站始发、终到的旅客已达320多万人，没有一名旅客漏乘，没有一件投诉，获旅客来信表扬同比增加近二成。
