5月4日，来潍坊应聘工作的旅客吴小姐从潍坊火车站“失物招领中心”领回了失而复得的应聘资料，向工作人员连声道谢。（见山东频道5月5日）
大家都知道，人们外出最害怕的就是丢失物品了，不仅让自己的心情变得糟糕，更关键是没有钱、没有身份证，很容易让人出现尴尬的场面。尤其是广大旅客在乘车或候车的过程中丢失物品现象时有发生，为出行带来不必要的麻烦。对此，潍坊火车站集思广益，在候车大厅服务台设立了“失物招领中心”、在明显处所公布失物服务热线等方式，帮助旅客做好失物查找，尽量减少广大旅客的损失。比如：5月4日，旅客吴小姐乘坐D6009次到潍坊参加一个大型企业的招聘推介会，下车时，不慎将装有钱包、银行卡以及毕业证、学位证等资料的背包忘在了行李架上。出站后才想起来这事的她跑到火车站候车大厅，拨打了车站失物服务热线15653635895，并在当日值班的客运人员的帮助下找到了旅客丢失的背包，解决了许多难题。
看到上述新闻中感人的一幕，我想，不仅是丢失物品的旅客吴小姐，也包括许多通过失物招领中心找回自己的物品旅客，必然会为铁路部门建立失物招领“便民平台”的做法为之叫好，不仅方便了乘客、温暖了丢失物品的乘客，也极大地树立了企业为人民服务的光辉形象，为和谐城市增添一份温暖。
潍坊火车站设立“失物招领中心”便民服务平台，就是为旅客服务的在延伸。解决了旅客出行中的难题，确保广大旅客微笑出行，带着满意回家，就是让“旅客满意”的最好服务，让我们看到了铁路服务的真诚和实在，为和谐社会增添了和谐的音符，温暖着一个人、也温暖着一座城值得赞美和夸奖。（作者系特约评论员 周运华）
