“这就是我们的技术状元王丹。工作七年，已经连续6年在西安铁路局组织的业务大赛中获得第一名的好成绩，今年还荣获“陕西省技术状元”称号。”日前，在西安火车站站台，经车队党总支书记张秀丽介绍，笔者见到了出乘归来的王丹。
白净的瓜子脸、笑眯眯的眼睛、头发扎成一个马尾辫，眼前这个仅有27岁的80后列车长更像一个初出茅庐的大学生。
2007年，学习交通运输专业的王丹从西安铁路运输职业技术学院毕业，被分配到西安客运段烟台济南车队担任列车乘务员工作。自此王丹暗下决心：既然当了列车员，就要当最优秀的列车员。为此，她利用休班时间虚心向老师傅请教，休息时间多记、多背、多练客运规章。经过不懈努力和点滴积累，她掌握的业务知识和岗位技能在工作中运用自如。
王丹时常提醒自己，只有学好业务，才能真正胜任本职工作。一张《全国铁路示意图》摆在面前，即便是抄下来也不是件容易的事，而王丹却要默画。她平日里定时间、定数量、定目标地苦练，最终，以最高分获得西安客运段建段以来技能比武的最好成绩，同时，也在心里深深地镌刻上了一幅服务旅客的《全国铁路交通地图》。
担当列车长以来，王丹主动当起了大家的业务辅导老师。不但本班组列车员向她求教，就连其他车队的人也纷纷“慕名而来”上门请教。更为厉害的是，只要告诉她规章第几条，她就立即答出内容，因此被大家称为客运段的“活规章”。
业余时间，王丹还自学《心理学》、《铁路英语》等科目。王丹告诉记者，她正带领班组乘务员学习西安到济南沿途各地旅游景点、风土人情、风味小吃、公交线路等小常识，做好旅客出行途中的“贴心参谋”。她说：“今天，全国人民都在为实现‘中国梦’、建设‘美丽中国’而努力，我也会带着‘以服务为宗旨，待旅客为亲人’的信念，在奔驰的列车上，以最优质的服务，实现我们列车员的美丽中国梦！”（焦键苗秋娟）
