昨日10：56，刘女士来电：前段时间，我坐轮椅去上海看病，家人陪我坐火车去的。大概4月28号晚上8点回到城站，我坐在轮椅上，找残疾人通道出站，但是找了半天都找不到下楼的残疾人电梯，问了一个穿制服的人员，他说地下通道是没有残疾人通道的。后来有好心人来帮助我，他们把我从楼梯上抬下去的。
85100000热线王艳：刘女士51岁，杭州人。
城站火车站值班站长回复：出站的地道是台阶，没有电梯，所以残疾人无法
跟正常人一样通过地道出站。不过他们可以找工作人员，工作人员会帮助残疾人到专用通道出站。进站的时候，残疾人可以直接找到服务台，那边有轮椅，还有工作人员会帮助他们上车。
