中新网呼和浩特2月25日电 题：新春见闻：残障旅客“春运”出行无阻
作者 李爱平
“这个社会给了我们很多温暖，感谢所有善良友好的人们……”
25日，内蒙古乌兰察布市集宁区的67岁残疾人旅客白瑞，为呼和浩特铁路局送来感谢信，以赞扬该局在“春运”列车上提供的种种方便。
白瑞患疾患多年，由于腰椎椎管狭窄，使得他的下肢移动极其不便，只能拄着拐杖缓慢挪动。
“以前就怕坐火车出门，尤其是春运和暑运人多的时候，出趟门特别不方便，得让亲人来接站、送站。而且车站人多路长，想要从车站外走到列车上真是要历尽千辛万苦。”说到这里，白大爷面露难色。
“现在好了，车站为我们行动不方便的人开辟了绿色通道。春运期间感受得更为明显。我还没进站，工作人员就推来了轮椅，通过绿色通道直接推我进站，我常坐的这趟T284次列车上还加挂了专用车厢，真正实现了推着轮椅上火车！呵呵，这在以前，想都不敢想啊！”白大爷提起这些又感激又感慨。
记者获悉，像白瑞这样的重点旅客不在少数。为了更好地向残障朋友提供优质服务，呼和浩特铁路局一旦发现有重点旅客上车，就会指定专人全程照顾。同时服务过残障旅客的一些乘务员把总结出的服务心得和大家分享，呼铁局还将其汇总为《重点旅客服务手册》，发到每位乘务员手中。“这本服务手册，一直在更新完善。”工作人员向记者补充道。
呼铁局宣传部宣传科负责人何珊介绍，春运前，呼铁局对残障客车车厢的门窗、座椅、铺位、厕所等重点服务设施进行了全面整修，对车上“易疲劳”配件及时采购、补装。同时，结合今年全国大部分地区气温偏低的情况，还对客车取暖设施进行补强，通过多种措施保障车厢内各项服务设施运行良好。
