2月18日10点30分，昆明铁路局罗平站候车室楼脚处出现了一位熟悉的面孔，一个杵着双拐的女孩在身边中年男子的搀扶下，对向走来。正在入口处实名验票点值岗的车站副站长郭明卫一眼认出了她，快步迎上前去。
女孩叫冯丽梅，22岁，是云南新兴职业学院的学生，2岁时因打针不当造成了小儿麻痹。去年11月份，她在昆明做了矫形手术，右腿用钢钉固定着，时刻都在忍受着疼痛的折磨。也就是在那个时候，罗平站的工作人员热情地帮助了她，郭明卫因此记住了这个女孩。
今天，冯丽梅在父亲的陪同下，将坐火车到昆明四十三医院进行复查。
看见熟悉的旅客，郭明卫不加多问，立刻拿起对讲机通知客运值班员马艳妮，做好服务安排。很快，马艳妮和几个复转军人，推着车站自备的轮椅赶来，先将冯丽梅抬上了候车室楼梯，又安排她在重点旅客候车区离进站口最近的地方坐下。“一会儿我们用轮椅送你女儿进站上车，你们放心在这里坐一会儿。” 郭明卫对冯丽梅的父亲说道，转身又去忙了。
11时20分，开往昆明的K365次列车开始检票进站。郭明卫跑来推着轮椅，在车站包保的段团委书记陶俊拿着她的双拐，一起把冯丽梅送到了餐车的位置。马艳妮特别与列车长办理了交接，几个人又将冯丽梅连同轮椅抬上了车，大家小心翼翼，生怕碰到她固定有钢钉的腿。
列车缓缓启动时，冯丽梅的父亲感激地向车站工作人员挥手道谢，“太感谢你们了，这样一次又一次地帮助我们。”
