针对少部分旅客因遗失现金或没有足够现金而无法在列车上买饭、补票的情况，济南铁路局青岛客运段南宁车队在列车上推出了“列车爱心基金卡”。
据介绍，青岛客运段南宁车队办理了一张储蓄卡，内存有３０００元爱心基金，并开通手机短信提示。每天运行在青岛至南宁线路上的９个班组、１８名列车长都熟记“列车爱心基金卡”卡号，当旅客在列车上遗失现金或补票、吃饭遭遇现金不足时，列车长便介绍“列车爱心基金卡”服务。在征得旅客同意后，先垫付给旅客一定数额现金，事后再由旅客家人、朋友将所欠费用打回卡上。
今年４月３０日，在青岛开往南宁的Ｋ１１３８次列车上，列车长张庆利巡视车厢时，在１３号车厢发现１６岁的旅客吕嘉缘。经了解她是独自一人准备到南宁会见朋友，又困又饿的吕嘉缘想补一张卧铺休息，但身上的钱不够。
张庆利把“列车爱心基金卡”服务告诉了吕嘉缘。吕嘉缘给她母亲打电话说明情况，１５分钟后，她母亲将补票需要的１４３元打到“列车爱心基金卡”上。随后，张庆利给吕嘉缘补办了一张卧铺，并给她安排了铺位。
