一些岗位要求从业者始终保持微笑且言行得体，员工要对自己的感情进行严格控制和管理，这类工种被统称为“情绪劳动”行业。据韩国《中央日报》4月30日报道，韩国职业能力开发院针对各领域“情绪劳动”从业者进行的一份调查显示，空乘的工作最“劳神伤身”。
问卷调查覆盖203种职业、共5667名从业者被要求按照从高到低的程度对两种情况——“为让顾客满意，会隐瞒自己真实的情感”、“会主动想到亲切对待顾客”打分。结果显示，最需控制和管理情感的行业依次为空乘(4.7分)、促销人员(4.6分)、移动通讯器材销售人员(4.5分)、葬礼咨询师或殡葬设计师(4.49分)。
