（通讯员 何艳平）开封车站在“五一”小长假期间，紧紧抓住古城开封旅游资源优势，精心打造诚信服务品牌，不断丰富优质服务项目，用心服务每一位旅客，全力满足小长假期间旅客出行需求，确保旅客、列车运行绝对安全。
根据数据显示，从4月28日起至5月1日止4天时间里，该站共计发送旅客54222万人次，日均1.3万人次，同比增加11.5%。4月28、29日客流达到高峰，返程客流全部集中在5月1日，主要以中、短途客流为主。为使出行旅客及时了解最新列车信息，正确制定出行计划，车站及时公布列车时刻和增开临时列车时刻，保证信息畅通。为保障“五一”小长假期间的运输安全，车站充分发挥售票员的营销作用，增设短途专售窗口，当日当次售票窗口，提高售票效率，大大减少了旅客排队购票时间。
为做好服务工作，该站以“诚信服务创品牌，情暖旅客心”为主题，不断提高服务质量，对老、弱、病、残、孕及有需要帮助的旅客，认真做好“爱心链接服务”，配备了拐杖、轮椅车、药品、针线等服务用品，以便更好的为旅客提供便利条件。
车站在组织大客流进站时，采取提前组织、提前预排、提前检票、专人引导的原则，将旅客带入到指定位置排队上车。在一、二站台地道口处设置专人负责疏导上下车旅客，使用高音喇叭加强宣传引导，切实化解旅客上错站台、上错车等安全风险，防止旅客拥挤、对流发生，正确引导旅客进出站，严防旅客意外伤害发生。列车开出后要及时清理站台，做到车走站台清，加强卫生清扫，落实首问负责制，对旅客的问询、求助、投诉做到热情接待，处理及时。
为保证节日期间人员充足，车站抽调休班职工成立了帮班小分队，充实到重要岗位，协助组织做好旅客乘降工作。严格落实岗位作业标准，语言文明，服务热情，全面做好服务工作。
节日期间，车站紧紧围绕安全组织乘降、三品查堵、人身安全、防火防爆、安全设备等重点，进一步强化现场监督卡控力度，提前组织人员对车站范围内的客运安全设备进行专项检查，对发现有问题的设备设施及时进行更换。同时，加大了对车站食品卫生的监管力度，定时对候车室柜台、站台售货车、超市销售的食品进行检查，坚决禁止“三无”及过期、腐烂食品销售，有效保证了食品卫生的安全。
