“五一”小长假，武汉局发挥京广高铁、汉宜、合武铁路连线成网的优势，发送旅客195万人次，并向成都方向和地震灾区运送急需物资2000车共8万多吨。武汉局在运输中的“金扁担”作用更显突出。
刚刚送走了清明节，紧接着“五一”小长假到来。此时学生放假、探亲、旅游叠加，导致成了旅客又一次出行的高峰期。为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，出行中少一份紧张，多一份轻松，为提高运能，武汉局管内18对临客全部上线运行，京广高铁、合武铁路、武九铁路部分动车组重联开行，武汉至广州、北京、上海等旅游城市的列车通过加挂车厢等方式来提高运能，最大限度地满足广大旅客出行的需求。
在旅客出行服务细节上保持着特色服务。比如：武昌、武汉、汉口车站对重点旅客提供微博预约帮扶出行服务，为携带大件行李和行动不便的旅客提供全程服务。宜昌车务段宜昌东、恩施、荆门等客运站在候车厅设置服务台绿色通道，及时解答旅客问询，解决旅客困难。通过增加售票窗口、延长售票时间及保证票务信息公开等措施，最大限度方便旅客购票；客服中心为旅客提供24小时信息查询和投诉服务，及时解决旅客出行时遇到的各类问题。各车站做好售票、改签、转乘、旅客进站上车等环节的工作，确保旅客流动井然有序。各客运站加强站车协调配合，认真做好旅客候车、乘降、餐饮、供水等工作，保证了旅客出行基本需求。点滴服务都关情，在客运方面，旅游客流大幅增长，同比增加40万人次，增长23%。其中武汉地区共发送旅客90万人次，同比增加16万人次，增长22%。“五一”期间，乘坐动车出行的旅客明显增多，武汉站、汉口站发送旅客同比增幅均为50%以上。
在货运方面，由于武汉局管内的武汉北车站、襄阳北车站是华北、华中、华南等地区抗震救灾物资进川重要的铁路交通枢纽，武汉局坚持“优先装车、优先接入、优先挂运、优先作业、优先开车”原则，对成都地区和震区物资运输开辟“绿色通道”，紧抓客运间隙及时向震区送去钢材、药品、日常生活用品等急需物资，把救灾物资送到四川雅安灾区最需要的地方，“抢”字当头运送救灾物资，向成都方向和灾区运送急需物资2000车共8万多吨，受到了灾区灾民以及全社会的好评。
“五一”小长假虽然离我们远去，但是，许多真情难说再见。对于铁路部门来说，这个“五一”小长假真的不寻常，又一次经受了考验。一方面要想方设法满足广大旅客出行的需求，让旅客出行有着幸福的感觉；另一方面，还要确保四川雅安芦山县救灾物资的抢运工作。在铁路总公司党组的带领下，在200万干部职工的共同努力下，在紧张有序、科学管理、半军事化工作作风当中，铁路人再次用责任和担当完成了光荣而又神圣的“五一”小长假期间的工作任务，他们用“金扁担”挑起人民的幸福梦，始终用真心行动朝着人民满意的方向大步朝前走。
