近期，国航湖北分公司正式完成了《员工自身安全防护手册》的编制工作，并顺利通过民航湖北机场公安局评审小组的一致审定。据悉这是湖北航空公司首个员工自身防护技能及法规保障类指导性手册。
该书主要分为四个部分。一是介绍员工受侵害事件形成的原因，特殊高危人群的辨别，防止事态恶化的四种方法，机场航站楼内、航站楼外、飞机机舱内等不同场所非法干扰事件的处置预案等，并重点针对及时有效取证做了进一步说明，强调员工要具备证据意识，告知员工武汉机场软硬件取证具备的四种途径并如何有效应用;二是对处置较好的典型案例进行分析，从员工过往服务经历中挖掘活生生的经验借鉴，令人印象深刻;三是对《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律规定进行了摘录，增强员工法律维权意识;四是对快速报警、心理辅导等求助电话进行公布，使员工在有需要时能第一时间求援。该手册为第首次出版，目前处于试运行阶段，后期分公司将定期采集一线员工的反馈信息，结合工作实际，持续完善手册内容，进一步提升员工自身安全防护能力。
近年来，受天气、航班变动、旅客权责认知不足等多种复杂因素影响，国内民航非法干扰事件频频发生。《员工自身安全防护手册》将教会一线员工如何正确处置服务过程中遇到的航空非法干扰事件，用法律武器保护自身免受旅客个人或群体性事件的侵害。
