“五一”长假结束了，这次小长假对新建的铁路总公司来说是一次极大的考验。网络的普及，12306的推行，极大地方便了广大旅客。但是，购好票后，取票又成了新问题。由于网购好车票后，大家心里都踏实了，都算好时间在开车前到车站取票，于是，车站取票就压力山大了，“扎堆”取票现象，致使许多旅客因无法及时取票而影响了行程。
4月28日，爆上海铁路局28万网购票未曾取出的新闻；爆南昌局28日止40万车票未取。各车站，纷纷借助各种信息平台，呼吁网购好车票的朋友尽早到车站及附近代售点把网购车票换成纸质车票，避免在乘车当天集中到车站取票，可惜效果却不是很明显。开车前取票“扎堆”的现象，几乎在每个车站都有，车站工作人员忙得焦头烂额，排队旅客心急如火，插队、拥挤等现象尽出……
网络购票，铁路投入大量资金建成12306购票平台，其出发点就在于解决车站窗口售票压力，方便旅客自行购票。而“扎堆”取票现象，让网络购票失去了应有的意义，车站压力依旧山大。那么该如何解决这个问题呢？笔者想谈谈自己的几点看法。
首先，车站应制定应急措施，根据网络购票未取车票数量，合理安排好工作人员，增开取票窗口，及时解决取票人员“扎堆”现象。对于网购好车票，来不及取票的旅客，采取有效措施，方便其上车，避免因无法取票而影响旅客行程。
其次，旅客应尽早到车站及市区售票点取出网购车票，一票在手，出门不愁，反正迟早是要取票的，为什么不早点取出图个安心呢？有些朋友要说了，平时谁去那么远的车站去取票呀，反正走的当天早点去取就行了，省的来回跑，这多好？是呀，大家都这么想，于是，在节假日的出行高峰，几万的取票人都集中在窗口取票，然后，车站压力山大了。
再次，铁路有关部门也应采取措施，解决网购票自行取票功能，诸如，设自动取票机、凭身份证刷卡进站等，切实有效地解决假期取票难问题。
“五一”长假结束了，对铁路、对无法顺利出行的旅客来说，这长假太累人了，匆忙旅游路，合理安排出行计划和工作措施，对大家来说，都是必须的。网购的朋友，为了不耽误行程，还是先把火车票换成纸质车票吧，这样，下个节日，你还会匆忙吗？(作者系评论员金丹妮)
