为了做好“五一”小长假期间旅客运输工作，新乡车站客运车间及早动手，积极做好“五一”期间各项准备：一是做好宣传。车间充分利用报纸、电视台等新闻媒体登播宣传“五一”期间我站增加的临客，并利用LED电子显示屏向旅客宣传临客开行时间和方向，方便广大市民旅客外出乘车。二是做好售票组织。对客流高峰，增加售票人员，及时增开售票窗口，加大售票售力度，派专人维护旅客购票秩序，使广大市民旅客能够随到站、随购票、随上车。三是搞好优质服务。打造“乡情”服务品牌，对困难、重点旅客做到购票、候车、进站、上车“四优先”。真正做到“传豫北乡情，迎四海乡亲”服务承诺。四是做好安全工作。严格“危险品”检查，加大南大门管理力度和站区巡视检查力度，及时清理站内闲杂人员和无关车辆，保证站内秩序良好，确保节日期间安全生产。五是严格值班制度。节日期间车间干部严格值班制度，每天保证车间有一名党政正职盯岗，抓好现场、卡死关键。日勤职工加班加点，义务奉献，加强旅客乘降组织，保证旅客安全乘车。六是杜绝不良反映。充分发挥值班站长“防火墙”职能作用，对来访的旅客，严格做到耐心解释，热心帮助，主动为旅客排忧解难，认真解决旅客反映的问题，坚决把旅客投诉消灭在萌芽状态。七是搞好站区卫生。节日前各班组将责任分工序卫生彻底清扫。同时，加大卫生监管力度，督促保洁人员认真落实清扫制度，严格做到随脏随扫，确保站容站貌卫生良好。
