山东频道
中国经济网山东频道 05月03日讯 “请教党员专家一个问题，像道岔尖轨不密贴这种情况应该如何处理？”5月2日，济南铁路局济南西工务段党员孙健收到职工王强的一条手机短信。他第一时间给予了回复：“一是检查设备几何尺寸是否符合标准，二是通知电务人员调整道岔拉杆综合整治。”作为该段25名党员专家之一，孙健认真履行着“有问必答，履职践诺”的服务宗旨。建立党员专家服务平台是济南西工务段党委深化“创先争优”、展示党员风采的一项党内活动。目前，济南西工务段一线职工206名，分布在京沪高铁德州至徐州东线路沿线，占全段职工总数的75%。针对职工信息渠道有限，对高铁知识、政策制度理解掌握不够全面的实际，这个段党委从党员作用发挥上下功夫，经过严格筛选，从全段120名党员中挑选出25名技术精湛、业务精通的党员，建立专家库，明确职责，分工负责安全技术、“三不让”政策、奖金分配、医保、社保、公积金贷款、职工住房补贴、计算机程序安装、常见病毒查杀等相关内容的解惑答疑工作，实现信息点对点的反馈和解答。
“党员专家服务平台是一个集党员管理、教育和服务于一体的综合性电子党务平台。”这个段孙甲辉介绍说，“以这个平台为依托，我们开通了党员专家服务热线、短信平台，设立了党员专家服务邮箱，建立网上互动交流QQ群，让职工随时随地咨询个人在生产学习中遇到的难题。”
同时，党员专家并非实行“终身制”，而是动态管理，根据工作需要和作用发挥情况及时补充，对于不称职或不能履行解答义务的党员随时调整。“身为党员专家，我觉得自己肩上更多了一份责任。”济南西车间副主任、党员专家孙玉健说，“只有不断地学习新知识、了解新情况，提高自身综合能力，才能更好地实现党员服务、在线互动，让职工带着问题而来、揣着满意而归，同时也不辜负党员这一称号。”
自2012年12月3日党员专家服务平台开通以来，这个段累计收到职工关于技术攻关、公积金提取、住房补贴、“三不让”、医保、社保等相关政策答疑信息46条，解决职工关心问题37个，并对职工提出的崔马庄线路所4号道岔几何尺寸长期整治不达标等9个技术难题，组织党员专家队伍进行专项课题攻关，有效地消除了设备病害，提高了线路设备质量，确保了高铁列车运行安全。
