4月28日至5月1日，湛江火车南站共发送旅客18700多人，该站针对站台天桥施工、列车密集到发、海峡通航受天气影响等难点，以贴心服务确保旅客安全顺畅出行。
“五一”期间，湛江火车南站是赴海南旅游的主要换乘站。为此，该站增加了售取票窗口至7个，做到24小时售票，并要求各代售点延长售票时间，方便旅客购票；组织技术部门加强客票系统维护，做好应急处置，确保售票系统安全；在售票高峰期，组织团员青年志愿者在自动售票机区域为旅客做好导购服务。
同时，针对节日期间海南大风大雨天气对琼州海峡通航的影响，该站主动与旅行社沟通，提前了解旅游团乘车人数、集中到站时间等情况，提早做好各关键环节的计划安排
