河南频道
中国网河南频道5月3日讯 在刚刚结束的“五一”小长假旅客运输中，信阳火车站抓住有利契机，通过加大营销宣传，抓好运输安全，强化服务质量，全方位地为旅客出行提供周到的服务。4月28日至5月1日，该站共安全发送旅客 77298人次，同比分别增长10 %。
“五一”前夕，恰逢信阳市召开第二十一届国际茶文化节，来信阳采茶、品茶、茶乡游的宾客纷至沓来。信阳火车站紧抓这一有利契机，加大营销宣传力度，一方面利用报纸、电视、广播、互联网络等各种媒体向公众宣传节日期间列车开行情况；同时，利用电子显示屏、站内广播等渠道实时更新、发布客票信息，方便群旅客掌握客票发售情况，努力让旅客五一出行更加清楚明白，得到了旅客的好评。
为了保证小长假旅客运输组织平稳有序，该站成立了假日运输领导小组，车站9名领导班子按照分工包保，全部深入到一线岗位，围绕旅客乘降、三品查堵、人身安全、防火防爆、设备质量等安全重点，进一步强化节日期间现场监督卡控力度。针对小长假期间客流量大的情况，及时增派人员加强旅客进出站、上下车的引导和组织，做好天桥、地道、候车室等关键部位巡视工作，引导旅客有序乘降，严防旅客意外伤害的发生。
该站还把优质服务作为假日运输的突出环节，努力提升服务质量，在候车厅设置绿色通道和党员值班站长服务台，及时掌握重点旅客乘车信息，对老、幼、病、残、孕等有特殊需求的旅客做好“爱心链接服务”；另外，该站还抽调机关干部和休班职工成立帮班小分队，充实到实名验证、三品检查、自动售票机等重要岗位，协助客运人员检票及维持站务秩序，共组织 80余人次；涌现了好人好事46件，收到表扬信3封，锦旗2面。
