5月1日有郑姓内地旅客因不满旅游巴士迟到1小时，向负责接待的香港旅行社索赔3000元，引起全城哗然。
据香港《明报》报道，香港旅游业议会(旅议会)主席胡兆英认为，若香港旅行社无错，便应该“企硬”(站稳立场);香港旅游发展局(旅发局)主席林建岳亦称会就此讨论。
胡兆英表示，接获涉事的万龙国际旅游通知，前晚赔出的500元，并非由他们支付，而是由内地组团的旅行社负责。
香港商务及经济发展局长苏锦梁认为，前日内地客索款只是个别事件，相信不会影响内地和香港关系，而香港旅游承受力评估已届最后阶段。
香港入境团旅行社协会主席谢淦廷表示，过去两年有关内地客的无理投诉渐多，大约每月都接获六七十宗涉及无理挑剔旅行社服务的“旅霸”个案。
他指两个月前，一名40多岁的男旅客声称咬食物至“甩牙”，要求领队赔医药费，最后领队赔了3000多元，贵过旅客所付团费，“30个人吃饭，你咬掉牙就说我们有问题，要求赔偿，不然打999……非常不合理”。
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对来自辽宁、声泪俱下的夫妇，一家四口，团费合计6000元人民币，参加港珠澳五日团，4月29日来到香港玩，5月1日凌晨4时许，全团80人原定去澳门玩，但旅游大巴迟到了45分钟，郑家四口人与7名友人眼见旅行大巴爆满，坚持要等到第二辆大巴来，但又等了一个多小时，才等到第二辆旅游大巴。
男游客郑先生一边哭一边声音颤抖地说："心里非常不舒服，香港是个讲法治的社会，(这段旅行)完全是欺诈。"
一位女游客面对香港媒体的镜头，说了一句"要不我们也不来香港购物，我们也是有一定身份的人"。
